Le sourire ouvre la porte de l'hospitalité.
”Comment faire en sorte que le premier jour permette à l'ambassadeur de se sentir attendu, accueilli et déjà un peu chez lui ?
La préparation s'achève. La rencontre commence. Le premier jour est unique.
C'est celui où deux inconnus commencent à devenir des proches.
Quelques heures suffisent souvent pour créer un climat de confiance… ou laisser s'installer des incompréhensions qui mettront des semaines à disparaître.
L'objectif de cette journée n'est donc ni de tout montrer, ni de tout expliquer, ni de tout organiser. Son véritable objectif est beaucoup plus simple :
Faire en sorte que l'ambassadeur se sente attendu, accueilli et déjà un peu chez lui.
Le premier souvenir d'un ambassadeur ne sera probablement ni la maison, ni le club, ni même le paysage.
Il sera le regard, le sourire, la disponibilité et l'attention des personnes qui l'ont accueilli.
Avant d'être un ambassadeur, un sportif ou un élève, le jeune est une personne.
Après parfois de nombreuses heures de voyage, il arrive fatigué, parfois inquiet, parfois impressionné.
Le premier accueil doit donc être simple. Prendre le temps. Sourire. Écouter. Ne pas chercher immédiatement à tout expliquer.
Le premier message qu'il doit recevoir est silencieux : « Tu étais attendu. Nous sommes heureux que tu sois là. »
Le premier jour n'est pas celui des performances. Il n'est pas nécessaire de lui présenter immédiatement toute la famille, tout le club, toute la ville ou tous les partenaires.
Laissons-lui le temps de respirer, de regarder. De poser ses questions. De découvrir progressivement son nouvel environnement.
L'accueil n'est pas une démonstration. C'est une rencontre.
Une fois la première émotion passée, quelques repères simples suffisent :
Mieux vaut quelques informations bien retenues qu'une multitude immédiatement oubliée.
On commence à se sentir chez soi lorsque l'on découvre que l'on compte déjà pour les autres.
Une chambre préparée. Une place à table. Son prénom prononcé naturellement. Une tenue du club. Une photographie. Un petit mot de bienvenue.
Autant de gestes simples qui disent sans paroles : « Tu fais déjà partie de notre communauté. »
Le premier jour ne doit pas être rempli d'activités. Il doit offrir un premier moment partagé.
Un repas. Une promenade. Une visite du club. Une discussion. Un entraînement léger.
L'important n'est pas ce qu'on fait. L'important est de commencer à vivre ensemble.
OPÉRATION OSE SOURIT
« Un sourire : le plus beau des passeports. »
Chaque communauté OSE est invitée, selon ses possibilités, à organiser l'Opération OSE Sourit.
Famille d'accueil, représentants d'OSE Pays, membres du club, coéquipiers, amis… Qu'ils soient peu nombreux ou nombreux importe peu.
Une chaleureuse bienvenue. Quelques sourires. Une photographie. Un premier repas partagé. La forme est libre. L'esprit ne l'est pas.
L'ambassadeur doit ressentir, dès les premières secondes, qu'il entre dans une communauté heureuse de l'accueillir.
L'Opération OSE Sourit est le premier acte visible de l'hospitalité OSE.Avant de découvrir notre pays, un ambassadeur découvre d'abord la place que nous lui avons préparée dans notre cœur.
Une fiche ne se lit pas. Elle se vit. Prenez le temps d'échanger avant de décider.